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售后指南
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辰興提供完善的售后,24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)!
我們嚴(yán)格按照售后服務(wù)中有關(guān)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定,使客戶能享受到多年優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
一、完善的售后體系
我們配備專業(yè)的售后服務(wù)人員,每年定期到廠進(jìn)行一個(gè)月的加強(qiáng)培訓(xùn)及一線問(wèn)題的反饋交流以協(xié)助產(chǎn)品更加精良。
二、合理的質(zhì)保期
我們產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年,按國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品實(shí)行三包;提供多年維護(hù)維保。
1、質(zhì)保期內(nèi):如確定因質(zhì)量原因造成故障,提供免費(fèi)的維修及更換(易損件除外)。如由于客戶安裝、使用不當(dāng)?shù)仍斐傻墓收?,將及時(shí)積極給予配合處理僅適當(dāng)收取更換部件的成本費(fèi)用。
2、保修期外:提供多年維修及技術(shù)支持服務(wù),僅適當(dāng)收取成本費(fèi)。
三、快速反應(yīng)能力
我們能做到在接到客服服務(wù)信息起48小時(shí)之內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。